我公司本著誠(chéng)實(shí)守信的原則，全力為客戶服務(wù)的宗旨，針對(duì)本項(xiàng)目特作如下售后服務(wù)承諾和保障措施：
1、如我公司中標(biāo)，我公司承諾按談判文件的要求完成本項(xiàng)目的工作。
2、我公司明確承諾保修時(shí)間：經(jīng)雙方驗(yàn)收合格之日起所有產(chǎn)品全部免費(fèi)維修 1 年，終身維護(hù)保養(yǎng)。
3、貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我方接到買方通知后 2 小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場(chǎng)組織安裝、調(diào)試，達(dá)到正常運(yùn)行要求，保證買方正常使用。所需的費(fèi)用包括在投標(biāo)總價(jià)格中。我方就設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作、維修、保養(yǎng)等對(duì)買方維修技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，我方對(duì)買方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直至買方的技術(shù)人員能獨(dú)立操作，同時(shí)能完成一般常見(jiàn)故障的維修工作。
4、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：我公司提供的維修服務(wù)電話在接到用戶緊急 服買方的技術(shù)人員能獨(dú)立操作，同時(shí)能完成一般常見(jiàn)故障的維修工作。 5、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：我公司提供的維修服務(wù)電話在接到用戶緊急 服務(wù)要求后，根據(jù)客戶故障性質(zhì)采取 2 分鐘內(nèi)響應(yīng)， 8 小時(shí)到場(chǎng)維 修并排除故障。
6、若在 1 天-內(nèi)未修復(fù)，我司將提供同等檔次產(chǎn)品設(shè)備供客戶使用，保障客戶設(shè)備正常使用。
7、我司備件送達(dá)期限：在設(shè)備的使用壽命期內(nèi)，我方保證不超過(guò) 3 天。
8、設(shè)備終身零配件供應(yīng)：我公司保證設(shè)備停產(chǎn)后的備件供應(yīng)保證10年，并以優(yōu)惠的價(jià)格提供該設(shè)備所需的維修零配件。我司承諾在設(shè)備質(zhì)保期后，我公司向用戶提供及時(shí)的、優(yōu)質(zhì)的、價(jià)格優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和備品備件供應(yīng)。
9、專業(yè)化的技術(shù)隊(duì)伍實(shí)行 365 天 24 小時(shí)對(duì)應(yīng)制服務(wù)，驗(yàn)收完畢專人在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù) 7 天；費(fèi)用由我方承擔(dān)。
10、在質(zhì)保期內(nèi)，提供二個(gè)月進(jìn)行一次上門全面維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。
11、強(qiáng)大的售后服務(wù)體系對(duì)公司客戶的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，并為客戶的設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行電腦建檔，以保障客戶在正常的工作時(shí)間內(nèi)一切設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
12、保修期內(nèi)，工程所出現(xiàn)的安裝質(zhì)量問(wèn)題，本公司已嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際 IS09001 標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)程序”，提供無(wú)償保修服務(wù)。對(duì)超出保修期或保修范圍的服務(wù)要求，公司組織專業(yè)維修人員，在 8 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，實(shí)行工程質(zhì)量責(zé)任終身制。
13、保修期內(nèi)，對(duì)于我公司售出的所有產(chǎn)品，我公司免費(fèi)對(duì)其進(jìn)行定期檢查、調(diào)校、潤(rùn)滑保養(yǎng)。并對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，費(fèi)用由我公司負(fù)擔(dān)。
14、我公司可為用戶提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持。所供產(chǎn)品均為全新的，均按國(guó)家或行業(yè)規(guī)格生產(chǎn)，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。
15、設(shè)備交付使用時(shí)，對(duì)有關(guān)設(shè)備的使用、保養(yǎng)及操作注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)。
16、我公司售出的產(chǎn)品或設(shè)備，均按規(guī)定實(shí)行“三包”，保修期內(nèi)除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修。
17、質(zhì)保期：1 年，終身維修。在我公司可為用戶提供全天候服務(wù)。在使用過(guò)程中，設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶通知后，公司 5 分鐘內(nèi)做出答復(fù)，并派專業(yè)維修人員于 2 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，4 小時(shí)修復(fù)正常使用。如無(wú)法排除故障，必須有全新設(shè)備做代替使用，連續(xù)兩次無(wú)法修復(fù)需更換全新設(shè)備更換使用，不接受再次維修。
所投產(chǎn)品三包標(biāo)準(zhǔn)：
貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后，我方工作人員至定制單位了解情況，按“三包（包修、包換、包退）”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至 3 個(gè)月，直至定制單位滿意。如我公司中標(biāo)，我公司保證中標(biāo)產(chǎn)品的交貨期作以下承諾：
如果我單位中標(biāo)，訂貨合同簽訂后，我方將嚴(yán)格按照合同要求的時(shí)間內(nèi)，將所需貨物按質(zhì)、按量、按時(shí)運(yùn)達(dá)需方指定地點(diǎn)。
如果遇過(guò)不可抗力的因素而影響生產(chǎn)周期和供貨時(shí)間時(shí)，我方將與需方協(xié)商解決.
地址：太原市杏花嶺區(qū)丈子頭村果園街
座機(jī)：0351-8063336
傳真：0351-8063336
售后熱線：400-0351-658?
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