我公司本著誠實守信的原則，全力為客戶服務的宗旨，針對本項目特作如下售后服務承諾和保障措施：
1、如我公司中標，我公司承諾按談判文件的要求完成本項目的工作。
2、我公司明確承諾保修時間：經雙方驗收合格之日起所有產品全部免費維修 1 年，終身維護保養(yǎng)。
3、貨物到達現(xiàn)場后，我方接到買方通知后 2 小時內前往現(xiàn)場組織安裝、調試，達到正常運行要求，保證買方正常使用。所需的費用包括在投標總價格中。我方就設備的安裝、調試、操作、維修、保養(yǎng)等對買方維修技術人員進行培訓。設備安裝調試完畢后，我方對買方操作人員進行現(xiàn)場培訓，直至買方的技術人員能獨立操作，同時能完成一般常見故障的維修工作。
4、售后服務響應時間：我公司提供的維修服務電話在接到用戶緊急 服買方的技術人員能獨立操作，同時能完成一般常見故障的維修工作。 5、售后服務響應時間：我公司提供的維修服務電話在接到用戶緊急 服務要求后，根據(jù)客戶故障性質采取 2 分鐘內響應， 8 小時到場維 修并排除故障。
6、若在 1 天-內未修復，我司將提供同等檔次產品設備供客戶使用，保障客戶設備正常使用。
7、我司備件送達期限：在設備的使用壽命期內，我方保證不超過 3 天。
8、設備終身零配件供應：我公司保證設備停產后的備件供應保證10年，并以優(yōu)惠的價格提供該設備所需的維修零配件。我司承諾在設備質保期后，我公司向用戶提供及時的、優(yōu)質的、價格優(yōu)惠的技術服務和備品備件供應。
9、專業(yè)化的技術隊伍實行 365 天 24 小時對應制服務，驗收完畢專人在現(xiàn)場跟蹤服務 7 天；費用由我方承擔。
10、在質保期內，提供二個月進行一次上門全面維護保養(yǎng)計劃。
11、強大的售后服務體系對公司客戶的產品進行質量跟蹤服務，并為客戶的設備保養(yǎng)進行電腦建檔，以保障客戶在正常的工作時間內一切設備正常運轉。
12、保修期內，工程所出現(xiàn)的安裝質量問題，本公司已嚴格執(zhí)行國際 IS09001 標準“服務程序”，提供無償保修服務。對超出保修期或保修范圍的服務要求，公司組織專業(yè)維修人員，在 8 小時內趕到現(xiàn)場進行處理，實行工程質量責任終身制。
13、保修期內，對于我公司售出的所有產品，我公司免費對其進行定期檢查、調校、潤滑保養(yǎng)。并對由于設計、工藝、質量或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責，費用由我公司負擔。
14、我公司可為用戶提供完善的售后服務和技術支持。所供產品均為全新的，均按國家或行業(yè)規(guī)格生產，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求。
15、設備交付使用時，對有關設備的使用、保養(yǎng)及操作注意事項進行培訓。
16、我公司售出的產品或設備，均按規(guī)定實行“三包”，保修期內除人為因素損壞外，全部免費維修。
17、質保期：1 年，終身維修。在我公司可為用戶提供全天候服務。在使用過程中，設備出現(xiàn)故障，在接到用戶通知后，公司 5 分鐘內做出答復，并派專業(yè)維修人員于 2 小時內到現(xiàn)場，4 小時修復正常使用。如無法排除故障，必須有全新設備做代替使用，連續(xù)兩次無法修復需更換全新設備更換使用，不接受再次維修。
所投產品三包標準：
貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方工作人員至定制單位了解情況，按“三包（包修、包換、包退）”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至 3 個月，直至定制單位滿意。如我公司中標，我公司保證中標產品的交貨期作以下承諾：
如果我單位中標，訂貨合同簽訂后，我方將嚴格按照合同要求的時間內，將所需貨物按質、按量、按時運達需方指定地點。
如果遇過不可抗力的因素而影響生產周期和供貨時間時，我方將與需方協(xié)商解決.
地址：太原市杏花嶺區(qū)丈子頭村果園街
座機：0351-8063336
傳真：0351-8063336
售后熱線：400-0351-658?
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