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我公司本著誠實守信的原則，全力為客戶服務(wù)的宗旨，針對本項目特作如下售后服務(wù)承諾和保障措施：

1、如我公司中標，我公司承諾按談判文件的要求完成本項目的工作。

2、我公司明確承諾保修時間：經(jīng)雙方驗收合格之日起所有產(chǎn)品全部免費維修 1 年，終身維護保養(yǎng)。

3、貨物到達現(xiàn)場后，我方接到買方通知后 2 小時內(nèi)前往現(xiàn)場組織安裝、調(diào)試，達到正常運行要求，保證買方正常使用。所需的費用包括在投標總價格中。我方就設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作、維修、保養(yǎng)等對買方維修技術(shù)人員進行培訓(xùn)。設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，我方對買方操作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，直至買方的技術(shù)人員能獨立操作，同時能完成一般常見故障的維修工作。

4、售后服務(wù)響應(yīng)時間：我公司提供的維修服務(wù)電話在接到用戶緊急 服買方的技術(shù)人員能獨立操作，同時能完成一般常見故障的維修工作。 5、售后服務(wù)響應(yīng)時間：我公司提供的維修服務(wù)電話在接到用戶緊急 服務(wù)要求后，根據(jù)客戶故障性質(zhì)采取 2 分鐘內(nèi)響應(yīng)， 8 小時到場維 修并排除故障。

6、若在 1 天-內(nèi)未修復(fù)，我司將提供同等檔次產(chǎn)品設(shè)備供客戶使用，保障客戶設(shè)備正常使用。

7、我司備件送達期限：在設(shè)備的使用壽命期內(nèi)，我方保證不超過 3 天。

8、設(shè)備終身零配件供應(yīng)：我公司保證設(shè)備停產(chǎn)后的備件供應(yīng)保證10年，并以優(yōu)惠的價格提供該設(shè)備所需的維修零配件。我司承諾在設(shè)備質(zhì)保期后，我公司向用戶提供及時的、優(yōu)質(zhì)的、價格優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和備品備件供應(yīng)。

9、專業(yè)化的技術(shù)隊伍實行 365 天 24 小時對應(yīng)制服務(wù)，驗收完畢專人在現(xiàn)場跟蹤服務(wù) 7 天；費用由我方承擔。

10、在質(zhì)保期內(nèi)，提供二個月進行一次上門全面維護保養(yǎng)計劃。

11、強大的售后服務(wù)體系對公司客戶的產(chǎn)品進行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，并為客戶的設(shè)備保養(yǎng)進行電腦建檔，以保障客戶在正常的工作時間內(nèi)一切設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

12、保修期內(nèi)，工程所出現(xiàn)的安裝質(zhì)量問題，本公司已嚴格執(zhí)行國際 IS09001 標準“服務(wù)程序”，提供無償保修服務(wù)。對超出保修期或保修范圍的服務(wù)要求，公司組織專業(yè)維修人員，在 8 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，實行工程質(zhì)量責任終身制。

13、保修期內(nèi)，對于我公司售出的所有產(chǎn)品，我公司免費對其進行定期檢查、調(diào)校、潤滑保養(yǎng)。并對由于設(shè)計、工藝、質(zhì)量或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責，費用由我公司負擔。

14、我公司可為用戶提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持。所供產(chǎn)品均為全新的，均按國家或行業(yè)規(guī)格生產(chǎn)，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。

15、設(shè)備交付使用時，對有關(guān)設(shè)備的使用、保養(yǎng)及操作注意事項進行培訓(xùn)。

16、我公司售出的產(chǎn)品或設(shè)備，均按規(guī)定實行“三包”，保修期內(nèi)除人為因素損壞外，全部免費維修。

17、質(zhì)保期：1 年，終身維修。在我公司可為用戶提供全天候服務(wù)。在使用過程中，設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶通知后，公司 5 分鐘內(nèi)做出答復(fù)，并派專業(yè)維修人員于 2 小時內(nèi)到現(xiàn)場，4 小時修復(fù)正常使用。如無法排除故障，必須有全新設(shè)備做代替使用，連續(xù)兩次無法修復(fù)需更換全新設(shè)備更換使用，不接受再次維修。

所投產(chǎn)品三包標準：

貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方工作人員至定制單位了解情況，按“三包（包修、包換、包退）”內(nèi)容進行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至 3 個月，直至定制單位滿意。如我公司中標，我公司保證中標產(chǎn)品的交貨期作以下承諾：

如果我單位中標，訂貨合同簽訂后，我方將嚴格按照合同要求的時間內(nèi)，將所需貨物按質(zhì)、按量、按時運達需方指定地點。

       如果遇過不可抗力的因素而影響生產(chǎn)周期和供貨時間時，我方將與需方協(xié)商解決.