企業(yè)家要懂的十種大系統(tǒng)關(guān)系
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作者:佚名
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發(fā)布時間: 1239天前
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第二次世界大戰(zhàn)期間，南太平洋島薩摩亞（Samoa）曾經(jīng)是美軍一個重要的補給基地，大型飛機偶爾會空投包括食品在內(nèi)的軍需品。生活在原始部落的島民對飛機這樣的龐然大物心存畏懼，不由自主地祈禱上天保佑，空投的物資經(jīng)常偏離航道，成為島民祈禱的福利。
第二次世界大戰(zhàn)期間，南太平洋島薩摩亞（Samoa）曾經(jīng)是美軍一個重要的補給基地，大型飛機偶爾會空投包括食品在內(nèi)的軍需品。生活在原始部落的島民對飛機這樣的龐然大物心存畏懼，不由自主地祈禱上天保佑，空投的物資經(jīng)常偏離航道，成為島民祈禱的福利。
祈禱，天降美食，這兩個本來不相干的現(xiàn)象，經(jīng)過多次重復(fù)，在島民頭腦中建立起強烈的因果關(guān)系。戰(zhàn)爭結(jié)束后，再無軍需空投，但美軍基地仍在，很長一段時間，每當大型飛機起降，島民仍舊虔誠祈禱，卻百思不解為何美食不再。
島民簡單歸因思維的最壞后果也不過是沒有了午餐肉，在災(zāi)變環(huán)境下，不懂大系統(tǒng)關(guān)系，企業(yè)則可能遭遇滅頂之災(zāi)。本文首先解釋災(zāi)變環(huán)境的性質(zhì)特征，然后闡述復(fù)雜動態(tài)大系統(tǒng)的另外十種關(guān)系形態(tài)。自從本尼斯（Warren Bennis）表述動態(tài)變化和復(fù)雜模糊（Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity）的環(huán)境特征后, VUCA便成為現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境特征的代名詞。1996年，在“南加大校長學者”（USC Presidential Fellow）結(jié)業(yè)典禮上，本尼斯囑咐在場的26位后輩學者繼續(xù)關(guān)注環(huán)境變化，找到不同時期變化的脈搏。當下，VUCA的概念已經(jīng)不能準確表達災(zāi)變環(huán)境的特殊性質(zhì)。災(zāi)變環(huán)境的第一個特征是“部落主義”（Tribalism）。全球市場20世紀90年代以來的經(jīng)濟一體化趨勢被族群意識和本位文化心理身份所替代。第二個特征是“敵視態(tài)度”（Animosity）。“競爭雙贏”的商業(yè)文化被“對抗零和”的地緣政治態(tài)度所替代。第三個特征是“突變?yōu)碾y”（Catastrophe）。法國數(shù)學家雷內(nèi)?湯姆（Rene Thom）研究動態(tài)結(jié)構(gòu)的突變現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)變量微小變動會導(dǎo)致動態(tài)結(jié)構(gòu)崩潰。他的突變理論解釋自然和社會現(xiàn)象中微小因素變化對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的摧毀性影響，突變理論也幫助我們理解社會現(xiàn)象中陡然巨變的現(xiàn)象，新冠病毒流行病和氣候危機都屬于突變?yōu)碾y的類型。第四個特征是“卡夫卡式”（Kafkaesque）。捷克作家卡夫卡（Franz Kafka）筆下的文學作品以荒誕、多義、魔幻著稱。2008年金融危機以來，特別是新冠疫情發(fā)生后，全球各地諸多現(xiàn)象都不能從習慣認知角度去理解，它們時常顯現(xiàn)荒誕和魔幻的特征。例如，美國前總統(tǒng)曾建議喝清潔劑殺病毒。在美國一些州，口罩仍然被視為政治性對抗的標識符號。四種特征中最突出的是“突變?yōu)碾y”。它全方位地影響全球各個地區(qū)和族群的生存狀態(tài)。通過新冠疫情，人們突然意識到，人類社會瞬間可能遭遇滅絕危機。除了新冠疫情，氣候危機、生物物種危機、作為無機智能的AI帶來對人的有機智能的挑戰(zhàn)等，都可能在極短時間觸發(fā)顛覆性變化和人類生存危機。預(yù)想中的突變?yōu)碾y又引發(fā)恐慌、擔心和自我保護的心理本能。它進而強化了部落主義和敵視態(tài)度，國際社會環(huán)境中充滿不合作和猜疑，荒誕現(xiàn)象層出不窮。分別取這四種特征的首個字母，當前災(zāi)變環(huán)境可以用TACK來概括。災(zāi)變環(huán)境的挑戰(zhàn)性遠超過所謂的VUCA環(huán)境。與VUCA環(huán)境相比，面對前者，企業(yè)家可能有模糊的目標，或者待確定的選擇。面對TACK環(huán)境，企業(yè)家面臨的可能都是不好的災(zāi)變選擇 （Isotropic catastrophe），從應(yīng)對流行病、預(yù)想氣候危機，到遭受地緣政治劫難等。簡言之，TACK環(huán)境之下，看到的，往往早已經(jīng)發(fā)生；能夠用公共語言表達的，經(jīng)常是片面的；成敗因果關(guān)系總結(jié)，一般是后視鏡中的解釋；貌似荒誕魔幻的現(xiàn)象背后，隱含著商業(yè)變化的趨勢和新秩序的密碼。如果我們把TACK環(huán)境當作VUCA環(huán)境的一種極端形態(tài)，它也對企業(yè)家提出更高的認知能力要求。其中，識別大系統(tǒng)的十大關(guān)系形態(tài)是最迫切的能力。20世紀初，奧地利和德國心理學家總結(jié)“格式塔心理學”（Gestalt），指出“感知整體形態(tài)”是人們的認知習慣。簡言之，日常生活中，人們會不由自主地尋找事物現(xiàn)象之間的聯(lián)系形態(tài)。例如，自孩提起，人們仰望浮云，總能想象天馬行空，白駒過隙的形態(tài)。20世紀80年代，特沃斯基和卡尼曼（A. Tversky and D. Kahneman）用系統(tǒng)一和系統(tǒng)二來形容人們可以同步使用理性系統(tǒng)思維和感性直觀思維模式。例如，情感、記憶印象和歷史成見都會左右人們的判斷。無論是格式塔思維、理性系統(tǒng)思維、還是感性直觀思維，它們都指出，人們有用因果關(guān)系解釋世界的定勢。心理學家費斯廷格（L. Festinger）研究發(fā)現(xiàn)，對現(xiàn)象之間的關(guān)系，當人們找不到一致性的因果解釋時，人們會遭遇“認知失調(diào)”（Cognitive dissonance）。認知失調(diào)有時會激發(fā)人們探索，尋找更深層次的解釋，或更高層面的理解。有時，它可能驅(qū)動人們套用簡單化的因果關(guān)系，以期擺脫認知失調(diào)的困擾。例如，新冠疫情期間，有些煙民把抽煙和感染概率簡單聯(lián)系在一起，自推自演因果解釋。總之，簡單因果關(guān)系思維有諸多原因，它不是一個錯誤，而是一種不足，彌補不足的有效方法就是擴展我們對大系統(tǒng)現(xiàn)象之間各種關(guān)系的認知圖譜。下面先后介紹的大系統(tǒng)十種關(guān)系沒有順序等級之分，與因果關(guān)系一起，它們共同組成大系統(tǒng)關(guān)系的認知圖譜。從事金融證券大數(shù)據(jù)分析的朋友經(jīng)常調(diào)侃：大數(shù)據(jù)足夠多，你會發(fā)現(xiàn)華爾街上時裝與股價之間的關(guān)系，街上流行超短裙與股市行情有正相關(guān)性。當數(shù)據(jù)足夠大，人們幾乎可以找出任何“有意義的”歷史相關(guān)性。事實上，它們可能只是同時出現(xiàn)，它們之間沒有任何聯(lián)系或影響。
有時，迷信共現(xiàn)關(guān)系會付出代價。美國超級碗杯橄欖球賽的一些球迷就付出經(jīng)濟代價。從1967年第1屆到1997年第31屆，只要是NFL聯(lián)賽出線隊贏，當年股市就大漲14%以上。如果是AFL聯(lián)賽出線隊贏，股市就大跌10%。按這個統(tǒng)計規(guī)律買賣股票的球迷可能會追悔莫及，1998年，丹佛野馬隊（AFL）贏，當年股市大漲28%。2008年，紐約巨人隊（NFL）贏，股市不僅大跌35%，還落入次貸金融危機。設(shè)計行業(yè)中的一個普遍方式是快速建模。模型是設(shè)計師對現(xiàn)象之間因果關(guān)系的結(jié)構(gòu)性呈現(xiàn)，但是快速建模的目的不是確認因果關(guān)系，而是為理解現(xiàn)象制造一個學習的抓手。這里，模型被用來當作認知學習的資糧，就像孩子們手工課上的泥巴一樣，是用來隨心所欲地拿捏，表達頭腦中的想象力。
在認知新現(xiàn)象時，學習關(guān)系要置于因果關(guān)系之上，防止“刻舟求劍”。例如，新冠疫情是新現(xiàn)象。我了解的一家大數(shù)據(jù)人工智能企業(yè)對防治方法提出許多了許多建設(shè)性的建議，包括早期測試的策略，所有的這些方法都應(yīng)該兼顧到學習關(guān)系。即，實踐過程中，哪些與規(guī)范方法不一致？變化的社會條件對現(xiàn)有方法提出什么新要求？有哪些過去沒有考慮的新方法現(xiàn)在更有嘗試的價值？在學習關(guān)系中，所有的方法都是用來揚棄的，而不是讓新現(xiàn)象符合舊方法，否則就是“削足適履”。1950年某日，洛斯阿拉莫斯國家實驗室（Lose Alamos Lab）的午餐會，核物理學家費米（E. Fermi）向同事提出一個令他百思不解的問題：在億萬年的宇宙中，按照概率推算，像地球一般適合智慧生命體的星系如恒河之沙?？墒?，除了地球，為何我們沒有發(fā)現(xiàn)任何智慧生命的印記？她們理應(yīng)存在，卻渺無蹤影。她們在哪？諾獎生物學家（J. Monod）對生物進化的思考也許能回答費米悖論。莫納德在《偶然和必然：現(xiàn)代生物自然哲學思考》（Chance and Necessity: An Essay on the Natural Philosophy of Modern Biology）中指出，偶然巧合是自然現(xiàn)象中的規(guī)律之一。地球生命起源中包含了偶然巧合關(guān)系。另一位諾獎化學家艾根（M. Eigen）在他合著的《博弈的規(guī)則》（Laws of the Game）中說明，自然規(guī)律和偶然關(guān)系廣泛存在于生命現(xiàn)象中，從基因行為和經(jīng)濟活動到音樂。換言之，非因果關(guān)系，無顯然的規(guī)律性也是自然現(xiàn)象的一部分。十年前，一個突尼斯街頭小商販的偶然遭遇改變了后來整個中東的社會格局。誰又曾料想到呢？2008年，豐田汽車在美國市場銷量首次超過通用汽車，成為全球銷量第一的汽車公司。消息傳來，前總裁豐田章一郎卻愁容滿面，他告訴兒子豐田章男：從此，豐田汽車成為美國汽車市場的公敵No.1。兩年后，豐田遭遇剎車危機，總裁豐田章男不得不遠赴美國國會，接受政治人物各種各樣的公開羞辱，老謀深算的豐田章一郎知道，復(fù)雜社會中，組織之間往往有矛盾、對立、共存的悖論關(guān)系。在美國市場，讓具有歷史文化和社會心理身份象征的通用略勝一籌，它有著無法言語的政治意義。市場中，老大與老二的悖論關(guān)系超過了簡單的市場份額競爭，只有當悖論關(guān)系塌陷后，人們才發(fā)覺對立共存的必要性。那時，修補成本遠遠超過簡單算計的收益。人工智能中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學習軟件就是典型的循環(huán)因果關(guān)系，因為它保持著一個循環(huán)往復(fù)的反饋閉環(huán)。事實上，在復(fù)雜動態(tài)的大系統(tǒng)中，循環(huán)因果是普遍現(xiàn)象。我們習慣的單方向、線性因果關(guān)系只是簡單化的認知，是為了理解方便的認知。忽視循環(huán)因果關(guān)系，自我強化的反饋閉環(huán)能帶來危機。例如，加拿大阿伯塔省石油資源豐富。多年來，當?shù)禺a(chǎn)業(yè)主要依賴石油開采和服務(wù)，過分依賴石油行業(yè)反過來抑制其他行業(yè)發(fā)展機會，它致使經(jīng)濟體制落入循環(huán)因果和自我強化的閉環(huán)。當新能源興起，石油衰落時，當?shù)亟?jīng)濟便陷入危機而難以自拔。相反，重視和善用循環(huán)因果關(guān)系，大系統(tǒng)可以達到和諧動態(tài)平衡的境界。荷蘭治水就是一例。大約16年前，飽受水患的荷蘭徹底放棄對水患的一味抵御策略?！绊樍鞫?，隨季而安”成為新的治水思想。在萊茵河流域，他們用了約10年的時間，降低水壩高度，疏通水渠，削平舊的防洪堤，讓洪水有自然入海的出路。在沿海地區(qū)，荷蘭工程師利用海潮漲落，建設(shè)“沙動力”（Sand motor）工程，讓海洋成為改造海岸線的自然引擎。30多個防洪工程設(shè)計充分兼顧季節(jié)性洪水漲落與人居環(huán)境之間的動態(tài)循環(huán)，設(shè)計者善用土木工程改造和新環(huán)境的植被之間相互影響關(guān)系。他們利用環(huán)境本身條件，構(gòu)建良性的循環(huán)因果關(guān)系，荷蘭治水策略成為全球模仿的典范。復(fù)雜大系統(tǒng)中，不是所有問題只有一個正確答案。數(shù)學上，X2=1的方程式有兩個同樣正確的解：X=+1 和X=-1。不同經(jīng)濟周期中，控制失業(yè)率和保障勞動力供給同樣是合適的政策，越是復(fù)雜大系統(tǒng)，決策者越不能采取非白即黑的簡單立場。歷史上，王朝統(tǒng)治者對政治力量的“好”與“壞”常常持有雙元模糊的立場。以拜占庭王朝為例，直至1453年君士坦丁堡淪陷，它延續(xù)大約1000年。這個千年帝國始終被強大的外族環(huán)繞，并間斷遭受攻擊。拜占庭王朝歷盡危機而不倒的秘籍之一是給對手留條活路。因為今天的對手可能是明天的盟友。商朝、500年，周朝、800年，拜占庭、1000年，能夠存活這么久，那是因為拜占庭王朝認識到大系統(tǒng)危機的本質(zhì)：它是一個不可能徹底解決的社會現(xiàn)象。戰(zhàn)術(shù)靈活性來自戰(zhàn)略立場模糊。舊金山的當代藝術(shù)博物館有一幅植物構(gòu)成的畫，每隔一段時間，參觀者看到非常不一樣的構(gòu)圖，因為植物生長繁茂。而我們無法事先預(yù)料下一次參觀會看到怎樣的構(gòu)圖。這就是藝術(shù)家要表達的真諦：有生命的藝術(shù)有逐漸呈現(xiàn)的特征。它無法事先料定。漸顯呈現(xiàn)現(xiàn)象最直觀的過程可以從“對流熱傳導(dǎo)”（Convective transfer）的化學試驗中觀察到。隨著溫度升高，不同顏色的流體對流傳導(dǎo)熱量，形成絢麗多彩的畫面。畫面結(jié)構(gòu)不斷改變，也無法事先預(yù)判對流傳導(dǎo)呈現(xiàn)的格局。
以正在變化中的中東局勢為例，大國帶著自己的思維定式，希望構(gòu)造有利的政治態(tài)勢，大國往往以軍事和經(jīng)濟力量為因，致力于事先盤算好的結(jié)果。19世紀以來，簡單的因果關(guān)系思維在中東復(fù)雜的政治大系統(tǒng)中被不斷證明失效。未來，中東局勢仍然是一個“對流熱傳導(dǎo)”的過程。它始終是一個逐漸呈現(xiàn)的地緣政治格局。怎樣捕捉漸顯呈現(xiàn)關(guān)系？我們可以從三條思考規(guī)則開始：1806年，耶拿戰(zhàn)役勝利后，拿破侖騎馬入城，經(jīng)過正在撰寫《精神現(xiàn)象學》的黑格爾的公寓，在寫給友人的信函中，黑格爾稱他看到“騎在馬背上的世界精神”。只有理解黑格爾的辯證法思想，后人才能理解他的興奮。在黑格爾眼里，拿破侖的世俗政治力量是對神圣羅馬帝國宗教政治力量的否定，是抽象辯證思想在物質(zhì)世界的生動體現(xiàn)。關(guān)于辯證關(guān)系，概而言之，系統(tǒng)中一股力量的興盛也同時激發(fā)另一股反對的力量。合適的認識不是無視或殲滅反對的力量，而是思考因為反對力量帶來的沖突，系統(tǒng)有什么自我更新和全面升華的契機。同樣的邏輯，在馬克思思想體系中，社會主義是對資本主義的辯證自新，共產(chǎn)主義是對社會主義的辯證自新。辯證自新關(guān)系廣泛存在于商業(yè)環(huán)境中。以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為例，大數(shù)據(jù)和算法的力量最終會激發(fā)反對的力量，如反對平臺壟斷和保護隱私權(quán)。對待辯證自新的關(guān)系，合適的思考是尋找正反兩股力量激蕩出來升華轉(zhuǎn)型的契機，而非漠視或消滅反對力量。李冰父子的治水策略與上面提及的荷蘭水利工程有很大不同，不僅因為水患態(tài)勢不一樣，而且治水的系統(tǒng)思想也有差別。都江堰的水利工程是一個動態(tài)開放系統(tǒng)。李冰父子的設(shè)計思維重點在系統(tǒng)各個部分的連帶次生關(guān)系方面。都江堰的各個部分構(gòu)成一系列連帶次生的關(guān)系，調(diào)節(jié)動態(tài)開放水利系統(tǒng)形態(tài)，化害為利。它是大系統(tǒng)中連帶次生關(guān)系的生動寫照。國際商業(yè)環(huán)境也是一個動態(tài)開放的復(fù)雜系統(tǒng)，如果沒有合適的設(shè)計，連帶次生關(guān)系可能造成事與愿違的負面后果。例如，在半導(dǎo)體芯片行業(yè)，受地緣政治因素影響，國際供應(yīng)鏈的商業(yè)規(guī)則被攪亂。短期看，下游中國企業(yè)需要的芯片被人為地卡斷?？墒?，一些供應(yīng)鏈專家認為，長期而言，如果下游企業(yè)找到獨立自主的生存模式，上游芯片制造企業(yè)的生存與發(fā)展也必將受到影響。一個復(fù)雜系統(tǒng)中，連帶次生關(guān)系的效果一般不會立即顯現(xiàn)。即使效果已經(jīng)出現(xiàn)，人們對它的理解往往也頗經(jīng)曲折，因為復(fù)雜新現(xiàn)象不是簡單套用常識概念就可以溝通的。例如，人口問題。一個管理難題是，當效果明顯并且有認知共識時，糾錯或改弦更張都已經(jīng)極其困難了。行為藝術(shù)家阿布拉莫維奇（M. Abramovic）的成名之作是“原初節(jié)奏”（Rhythm 0）。1974年，在意大利那不納斯的一次行為藝術(shù)表演中，赤裸的阿布拉莫維奇一動不動站在那兒，在她面前的長桌上，陳列著72種物件，從玫瑰花、香水、鞭子到上了膛的手槍，觀眾被允許用任何物件對她施加作用。開始，觀眾小心翼翼觸動一下。逐漸地，越來越大膽的觀眾敢用利器戳她的身體。阿布拉莫維奇用夸張的行為藝術(shù)展示一個廣泛存在，但卻不被理解的社會關(guān)系：社會互動行為開啟公共事件和對公共事件的理解。相互作用消失，顯然的事物便黯然消失，退為背景的存在。用藝術(shù)家的概念理解流量、明星、商業(yè)機會、產(chǎn)品和市場之間的關(guān)系，我們看到類似的場有關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)，場有效應(yīng)更加明顯。事物應(yīng)場而生，依場而立，場興物顯，場散物亡。另一個場有效應(yīng)關(guān)系的實例是2014年的全球“冰桶挑戰(zhàn)”，生動展現(xiàn)“意愿場有”的協(xié)同場效應(yīng)。波士頓學院棒球隊的運動員福瑞特（Peter Frates）因為ALS（Amyotrophic Lateral Sclerosis）漸凍癥離開了自己心愛的球場，但他從來沒有從公益事業(yè)的廣場退役。2014年6月，他發(fā)動“冰桶挑戰(zhàn)”。短短3個月的時間，有200多萬人上傳自己接受挑戰(zhàn)的視頻，全球ALS慈善組織獲得超過1億美元的捐贈，包括許多來自中國的善款，集娛樂和慈善意愿為一體的“冰桶挑戰(zhàn)”激發(fā)人們效仿行為。在一傳十，十傳百的歷程中，一個協(xié)同自組織而產(chǎn)生的“場效應(yīng)”（Field effects）就轟轟烈烈地形成了。整個2014年夏天，這個場效應(yīng)傳遞到全球每個角落，它如夏花一般境界開顯，依場而生。隨著氣候轉(zhuǎn)涼，它慢慢淡出人們視野，隨場而逝。2021年的夏天，依場而生，隨場而逝的商業(yè)現(xiàn)象不勝枚舉。像歌曲“如果云知道”吟唱的那樣，如果企業(yè)家早能識別系統(tǒng)十大關(guān)系，多少“愛的委屈不必澄清”。
亞馬孫的熱帶雨林比印度的面積還大，大到可以容納40000種植物、3000種魚、1300種鳥、1200多種哺乳和爬行動物。它不僅保有地球上最豐富和多元的生態(tài)環(huán)境，也是一個典型的復(fù)雜大系統(tǒng)。那兒，生物之間相互適應(yīng)，不一定和諧卻合作相處。例如，在亞馬孫河流域的超級毒蜘蛛活動范圍，其他動物照樣有生存的空間。其中，微型青蛙就是一個典型。微型青蛙吞噬大螞蟻，大螞蟻會吃掉超級蜘蛛的幼崽。百萬年的進化教會超級蜘蛛，為了自己的下一代，不要傷害微型青蛙。亞馬孫鸚鵡品種最多，色彩斑斕。每年的干旱季節(jié)，鸚鵡不得不靠有毒性的植物維生，但它們卻可以在因為干旱而裸露的河岸巖壁上找到解毒的粘土。天敵上不去的巖壁剛好成為鸚鵡尋偶交配的好地方。斗轉(zhuǎn)星移，亞馬孫雨林滋養(yǎng)著地球生命，從未凋敝。設(shè)想一下，假如亞馬孫雨林中只剩下一種鳥，無論是學舌的鸚鵡還是殘酷的禿鷲，結(jié)果恐怕不只是“鳥飛絕”，還會連“林子”都沒了。什么鳥都能容納，林子才越長越大，越來越茂盛。透過亞馬孫雨林，我們獲得對大系統(tǒng)直觀的理解，萬事萬物相生相克，無所謂好壞。如老子言：天地不自生而長生。包容，成就大系統(tǒng)天地的力量。同時，商業(yè)環(huán)境性質(zhì)特征與企業(yè)家認知能力，它們是一對“糾纏”（Entangled）關(guān)系。有豐富和通透認知能力的企業(yè)家可以在變化、陌生的環(huán)境中找到和建立自己的小環(huán)境。實驗室中有個經(jīng)典玩笑：小白鼠說，我把實驗員訓練得超級聽話，我一拉線，他就送實物。小白鼠可以有簡單因果思維，左右不過為試驗品。受過科學教育的企業(yè)家不能這樣。在災(zāi)變環(huán)境背景下，無論是適應(yīng)還是善用環(huán)境，企業(yè)家可以從識別上述的十大關(guān)系開始。
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